ホテル業界に就職。ディズニーホテルでフロントスタッフ
Q.現在のお仕事について教えてください。
私は、東京ディズニーリゾート・トイ・ストーリーホテルのフロントにて勤務しております。
業務内容は主に、チェックインやチェックアウトをはじめ、各種お問合せへの対応や、別部署のキャストとの情報共有を行いながら、ゲストのニーズに合わせた快適でハピネス溢れるホテルステイをサポートしております。
Q.働く中でやりがいを感じる瞬間や印象的なエピソードは？
幼い頃からの夢だったので、全ての瞬間にやりがいを感じております。その中でもゲストの笑顔や楽しそうな姿を見ると特にこの道に進んで良かったと感じます。
チェックインの時に担当させていただいたゲストが翌日、笑顔で声をかけてくださり、ホテル滞在中の楽しかった出来事や、想い出などを話してくださる姿をみると、幸せな気持ちでいっぱいになります。
Q.学生時代に印象に残っていること、現在のお仕事に活かされていることは？
一か月間オーストラリア ケアンズにある英語学校へインターンシップに行ったことです。そこで留学生たちの心と身体のケアをしました。はじめは国籍や言語も違うため、なかなか心を開いてもらうことができませんでしたが、一緒に過ごす時間や笑い合う時間が増えていくうちに信頼を築くことができました。チェックインやチェックアウトなどの限られた時間の中でも、ホテルでの滞在を安心して過ごしていただけるような、寄り添ったサービスを心掛けることができています。
Q.受験生へアドバイスをお願いします！
大学進学は自分の人生の道標になるとても大きな選択だと思います。
その中でも私が一番大切だと感じることは、"何を目標にするか"です。私は在学中オープンキャンパススタッフとして参加してくれた方々に、在学生の「生の声」を届けてきました。そこで発信する立場から強く感じたのは、様々な大学のオープンキャンパスに参加し、教授や先輩方の人柄、大学の雰囲気を実際に肌で感じることが大切だということです。また、進学した後に自分の興味関心のある道と他の道を経験し、比較することが大切です。
私は幼い頃からホテリエになることが夢でしたが、ホテルやオーストラリアへのインターンシップ、ブライダルプロデュースなどを経験したうえで、自分がやりたいことを再確認することができました。